Вопросы и ответы

Какие сроки сбора заказа для Украины?

Сроки сбора заказа для Украины составляют от 1 до 3 дней, кроме пятницы и воскресенья.

Сбор заказа осуществляется после подтверждения оплаты.

Как сделать заказ ?

Для осуществления заказа необходимо совершить ряд несложных действий.

  • выберите из каталога интересующие вас позиции, укажите размер, количество моделей и добавьте их в корзину;
  • перейдите в корзину, выполните пошаговую инструкцию для оформления покупки;
  • после оформления покупки на личную электронную почту вам придет письмо с реквизитами и суммой оплаты;
  • после оплаты отправьте электронное письмо на info@bolness.com, в письме укажите номер заказа, ФИО отправителя, дату и сумму оплаты.

После подтверждения оплаты мы начинаем собирать ваш заказ.

Для осуществления заказа необходимо совершить ряд несложных действий.

  • Выберите из каталога интересующие вас позиции.
  • Укажите размер, количество товара, добавьте выбранные позиции в корзину. 
  • Перейдите в корзину, после проверки праивльности заказа нажмите на кнопку "Перейти к оформлению". Обратите внимание, что минимальный заказ на нашем сайте для покупателей из Украины составляет 3 единицы товара, независимо от размера, модели и цвета изделий. Для жителей стран России и ближнего зарубежья - 5 единиц товара, независимо от размера, модели и цвета изделий.
  • Укажите контактную информацию, позволяющую менеджеру компании Bolness связаться с вами и уточнить возникшие вопросы по заказу.
  • Выберите способ доставки из проверенных транспортных перевозчиков. Обязательно добавьте информацию, куда именно нужно доставить заказ (номер склада, номер отделения транспортной компании, на чье имя нужно отправить посылку, другое). 
  • Укажите способ оплаты. Поставьте "галочку" согласия с пользовательским соглашением.
  • Нажмите кнопку "Оформить заказ". Помните, что до нажатия этой кнопки вы можете изменить любые данные, вводимые вами при оформлении заказа, включая количество единиц товара, их цвет, модель, размер.
  • Проверьте ваш электронный почтовый ящик. После формления покупки вы получите письмо с указанными реквизитами оплаты.
  • Заплатите за товар, после чего отправьте на электронную почту компании Bolness info@bolness.com письмо с указанием номера заказа, ФИО отправителя, даты и суммы платежа.

Подтвердив оплату, сотрудники компании Bolness незамедлительно приступают к сбору заказа.

Какие сроки сбора заказа для России и других стран?

Сроки сбора заказа для России и других стран составляют  от 1 до 7 дней. В пятницу и воскресенье сбор заказа не осуществляется. Работа по сбору заказа начинается после подтверждения оплаты.

Способы оплаты для Украины

Вы можете выбрать любой из ниже перечисленных способов оплаты:

  • Приват24
  • ПриватТерминал
  • ПриватКасса
  • Visa/MasterCard

Более подробно о видах оплаты вы прочтите в разделе Доставка и оплата.

Способы оплаты для России

Вы можете выбрать любой из ниже перечисленных способов оплаты:

  • Visa/MasterCard
  • Ria
  • MoneyGramm

Более подробно о видах оплаты прочтите в разделе Доставка и оплата.

Способы оплаты для Белоруссии

Вы можете выбрать любой из ниже перечисленных способов оплаты:

  • Visa/MasterCard
  • Ria
  • MoneyGramm

Более подробно о видах оплаты прочтите в разделе Доставка и оплата.

Способы оплаты для других стран

Вы можете выбрать любой из ниже перечисленных способов оплаты:

  • Visa/MasterCard
  • Ria
  • MoneyGram

Более подробно о видах оплаты вы прочтите в разделе Доставка и оплата.

Как будет осуществляться доставка по Украине?

Доставка бесплатная, осуществляется «Новой почтой» или «Intime» на выбранное вами отделение транспортной компании от 2 дней, в зависимости от вашего месторасположения.

Как будет осуществляться доставка в Россию?

Бесплатная доставка до г. Белгород. Отправка из Белгорода осуществляется транспортными компаниями:  ПЭК, Деловые линии, КСЭ, Байкал сервис, КИТ, СДЭК. Услуги транспортной компании оплачиваются отдельно, после получения посылки. Есть возможность отправки «Почтой России» и «EMS»,  услуга оплачивается дополнительно при осуществлении заказа. После получения посылки доплачивать ничего не нужно. После отправки заказа вам на электронную почту приходит письмо с номером трека для отслеживания посылки на сайте транспортной компании

Как будет осуществляться доставка в Беларуси?

Бесплатная доставка до г. Гомель. Отправка из Гомеля осуществляется «Белпочтой» (оплачивается при заказе) или водителем автобуса (оплачивается при получении). Есть возможность отправки компаниями «EMS» и «БелПочта», услуга оплачивается дополнительно при осуществлении заказа. После получения посылки доплачивать ничего не нужно. После отправки заказа вам на электронную почту приходит письмо с номером трека для отслеживания посылки на сайте транспортной компании

Как будет осуществляться доставка в другие страны?

Доставка в другие страны осуществляется компаниями «EMS» и «УкрПочта»,  услуга оплачивается дополнительно при осуществлении заказа. После получения посылки доплачивать ничего не нужно. После отправки заказа вам на электронную почту приходит письмо с номером трека для отслеживания посылки на сайте транспортной компании.

Как правильно подобрать размер?

Для подбора необходимого размера сделайте замеры своего объема груди, талии и бедер. Сравните измеренные параметры с размерной сеткой на нашем сайте, выбрав из таблицы соответствующий размер одежды.

Обмен и возврат товара на сайте

В связи с тем, что вся одежда отшивается по факту оформления заказа, обмен и возрат возможен только в случае производственного брака и только на аналогичную модель товара. В случае обнаружения брака необходимо сделать фотофиксацию и отправить письмо в компанию Bolness на электронную почту info@bolness.com. В письме надо указать номер заказа, артикул, ФИО и в приложение добавить фотографию с браком. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.

Возврат денежных средств за товар

В случае если какой-то модели нет в наличии, мы осуществляем возврат денежных средств на вашу карту Visa/MasterCard в той валюте, в которой был осуществлен заказ. Вы можете выбрать любую другую вещь на ту сумму, которая была не реализована. Денежные средства возвращаются в течение 7 дней.

Наверх